Реализовано приложение в виде чат-бота, которое позволяет организовать взаимодействие с социальным куратором гражданина по интересующим вопросам, а также получение информации как индивидуально, так и в виде информационных рассылок.

20 февраля 2024 Просмотров: 629

В связи сложностями поиска каналов взаимодействия граждан с органами власти, получатели мер социальной поддержки, в частности многодетные семьи, могут испытывать недостаточную осведомленность о получаемых мерах социальной поддержки, о правах на получение полагающихся мер, а также разъяснения по данным вопросам.

Основная задача, решаемая при реализации данного приложения – это связь получателей мер социальной поддержки с социальным куратором, который оказывает информационную поддержку по возникающим вопросам и организует коммуникацию гражданина с иными органами власти, в ведение которых входит решение вопроса (если данный вопрос не входит в компетенцию органов социальной защиты).

В качестве преимущества можно выделить индивидуальный подход к решению возникающих проблем и поиск наиболее оптимальных путей решения.

Для регистрации в приложении необходимо перейти по ссылке, отсканировав QR-код, либо найти чат бот в поиске телеграмм по имени @KurskMS

В меню бота необходимо выбрать кнопку СТАРТ, после чего будет запрошен код активации. Данный код можно получить у социального куратора (или администратора) программы и сообщить гражданину. Код имеет ограниченное время жизни – 7 часов и является уникальным для каждого гражданина. Если на период активации прошло больше времени – необходимо об этом сообщить социальному куратору, для продления времени действия кода активации.

После регистрации необходимо проверить работу чат-бота. Для этого нужно в меню бота выбрать пункт «запросить связь», а также пункт 14 дней (запрос запланированных мероприятий с социальным куратором на 14 дней).

В_субъекты_о_совещании_26_01_2024_по_новому_указу_о_многодетных (1)

Размер:: 2015.31 KB